지원
네모네모를 이용하다 궁금한 점이나 문제가 있으면 편하게 문의해 주세요. 영업일 기준 1~2일 안에 답변드려요.
이메일 문의
아래 내용을 함께 보내주시면 더 빠르게 도와드릴 수 있어요.
- 기기 모델명 (예: iPhone 15)
- iOS 버전
- 문제가 발생한 화면과 상황
자주 묻는 질문
퍼즐 진행 상황은 어디에 저장되나요?
모든 진행 상황은 이용자의 기기 안에만 저장됩니다. 앱을 삭제하면 진행 상황도 함께 삭제되니 주의해 주세요.
기기를 바꾸면 기록을 옮길 수 있나요?
기록이 기기 안에만 저장되기 때문에 현재는 기기 간 이동을 지원하지 않아요. 더 나은 방법을 검토하고 있습니다.
광고가 표시되지 않거나 앱이 느려요.
네트워크 연결 상태를 확인한 뒤 앱을 완전히 종료하고 다시 실행해 보세요. 문제가 계속되면 이메일로 알려주세요.
맞춤형 광고를 끄고 싶어요.
iOS 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적에서 허용을 끄면 맞춤형이 아닌 일반 광고가 표시됩니다. 앱의 모든 기능은 동일하게 이용할 수 있어요.
버그를 발견했어요. 어떻게 알려드리면 되나요?
아래 이메일로 기기 모델명, iOS 버전, 문제가 발생한 상황을 함께 보내주시면 확인에 큰 도움이 됩니다.
새 도안이나 기능을 제안하고 싶어요.
언제든 환영이에요! 풀고 싶은 그림이나 있었으면 하는 기능을 이메일로 보내주시면 업데이트에 참고할게요.